Quem me lê no Facebook deverá recordar-se de eu ter dito, aquando da inauguração do Mercadona da Boavista, que “O que mais gostei: Funcionários afáveis e bem uniformizados; Espaço amplo; Padaria e pastelaria com enorme variedade; Peixaria fabulosa, tendo em conta o que nos é oferecido pela conccorrência; Comida pronta com muita variedade. Não gostei da garrafeira nem da zona de alimentação para animais, ambas com pouca variedade.” Pois no seguimento desta minha publicação fui contactado por responsáveis desta rede de supermercados que de uma forma muito simpática me convidaram para reuniões afim de trocarmos impressões sobre aquilo que não tinha sido do meu agrado. Ontem, quinta-feira, fui recebido pelo responsável português e também pela chefia ibérica da “secção garrafeira” da Mercadona, que de uma forma educadíssima ouviram as minhas “reclamações” e me explicaram a política de escolha de fornecedores de vinhos. Fazem uma grande aposta em “marcas próprias” mas tendo sempre no contra rótulo o nome do produtor do vinho e perfeitamente identificada a região. Os vinhos de momento em prateleira são os indicados no mapa em anexo, mas deram-me a garantia que brevemente esta gama será alargada.
E para terminar dir-vos-ei que tudo isto me surpreendeu… é que não estava habituado a toda esta atenção dedicada a um cliente.
Comentários no Facebook
Rui Lima - Só demonstra que sabem trabalhar. Como ontem publiquei no meu Mural a pessoa mais importante "é o cliente". O lote de vinhos já é bastante razoável.
Rodrigues Pereira - Muito bem !!! Estou agradavelmente surpreendido ...
Teresa Canavarro - David. Que bom ser bem atendido. Quanto aos vinhos deve concerteza saber qual a política das grandes superfícies em relação aos produtores. Não é preciso acrescentar mais nada, penso eu. Bjinho.
Carla Molinari - Mas você não é um cliente qualquer David! Para além do cargo politico que detém , é um conhecido comentador e entendedor de vinho do Porto!! A sua opinião e satisfação de certeza que lhes interessa...
Isabel Barbosa - Muito bem! Assim se fidelizam os clientes !
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